総務人事課の畝です。当社公式ブログhttp://www.refresh-c.co.jp/blog/　では採用担当としても登場しております。

私は２００６年８月から１か月間、研修センターで技術を学び、その後現場研修ということで、翌９月から１０日間ほど兵庫県淡路島のウェスティンホテル・リストーロ内の当社店舗ボディハートで施術をしておりました。そしてボディハートそごう西神店のオープニングメンバーとして、本格的にリラクゼーションスタッフとしての道を歩きはじめました。オープン当初はもともと経験のあるスタッフとの技術力の差に悩む日々でした。お客様の反応を直視できず、自分のことばかり考えておりましたが、お一人、お二人と指名が付き始めると次第に自信もつくようになりました。しかし今度は指名して下さるお客様が来店されなくなったり、他のスタッフを指名するようになったりすることが悩ましいようになりました。今振り返ればそんな時は研修センターにすぐ行けばよかったと思っております。

そごう西神店で約６か月在籍したのち、神戸空港店が「ボディハート」から「ジャスミン」へとリニューアルするタイミングで、神戸空港店へ異動となりました。西神店と比べて店舗形態や客層が大きく変わりましたので、また新たに学ぶことが多かったです。

神戸空港店はお客様のご来店がフライト時刻前に集中するため、繁閑の差が大きかったですが、ビジネスの方や旅行客、スポーツの遠征、芸能人などさまざまな人が行き交う様子が見られるのは、毎日とても新鮮でした。あるとき、神戸空港ターミナル（施設）様がモニタリング調査を調査会社に依頼され、ジャスミンを含め１５店舗近くのテナントが調査対象になりました。調査前からそのことを聞いておりましたので、お客様すべてが調査員のように思われましたが、ありのままの姿を見てもらうのが一番ですので、あまり気にしないようにしました。スタッフ全員の日頃の行いが良かったのか、調査結果は２位という好成績を収めることができました。とても嬉しく、スタッフ全員を誇らしく思いました。

店舗で辛いのはお客様がおられない時間です。それは、当店、当社に限らずどのお店でも言えることですが、お店は賑わってこそその存在価値があると思っています。今は本部の人間として、その辛さがわかっている分、このような広報活動を通じて少しでもお役に立てればと思っています。